“游仙醫保驛站”——老百姓家門口的服務網點

2023-11-22 11:10文章來源: 醫療保障局
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為推進醫保公共服務縣鄉村全覆蓋,擴展“15分鐘醫保服務圈”,方便參保群眾就近、就地辦理醫保業務。游仙區醫保局通過調研、走訪和座談,探索依托“兩定”機構(定點醫療機構、定點零售藥店)建設“游仙醫保驛站”,免費為參保群眾提供醫保咨詢、查詢及打印業務,主要包括:繳費查詢、個人賬戶余額查詢、醫保關系轉移查詢、醫保備案查詢、參保證明打印,以及電子醫保憑證申領等12項高頻醫保公共服務事項。同時針對行動不便的人群還提供免費的“幫辦代辦”服務。

通過宣傳動員,轄區“兩定”機構積極參與“醫保驛站”建設。在自愿申請的基礎上,區醫保局通過現場評估、統一規劃打造,對符合條件的機構開展集中培訓、點對點指導,培訓合格后統一掛牌授權經辦。首批試點建設“醫保驛站”的30余家藥店、診所主要分布在開元場、沈家壩、六里村、老龍山等游仙主城區人口密集部位。轄區22家定點公立醫院(包括鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心)也積極參與“醫保驛站”建設,主動服務參保群眾。

近年來,游仙區醫保局在服務參保群眾方式上增添了許多新舉措,一是推行了經辦綜合柜員制,將多個窗口進行了整合,實現了一窗受理、一次辦結,整合醫保、社保、稅務服務職能,實行“三廳合一”服務機制,解決辦事群眾多頭跑路的情況。二是針對參保群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題,在保留周六延時服務基礎上,增加法定工作日預約服務,參保群眾可在約定的法定工作日下班時間段辦理醫保業務。三是將17項醫保經辦業務下放至鎮街和部分村(社區),開展了“醫??爝f”免費幫辦代辦服務,同時將9項業務授權兩家銀行,打造了15分鐘醫保服務圈,縮短了服務半徑。

據悉,“游仙醫保驛站”系全市醫保系統率先推出的服務新機制新舉措,“醫保驛站”方便參保群眾在看病購藥的同時,就地就能咨詢醫保政策、辦理相關醫保業務,大家紛紛表示,現在的醫保服務硬是到“家”了。

(擬稿:喬靜 周靜   審核:羅梓文)


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